Medianesia.id, Batam – Akibat tidak mengalirnya aliran air dari SPAM Batam selama hampir 24 jam, membuat ragam komentar diungkapkan warga Batam.
Mengingat, tidak mengalirnya air yang disebabkan oleh adanya pemadaman aliran listrik di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Duriangkang serta adanya gangguan pipa di kawasan Plamo Batam Center, menyebabkan aliran air ke sejumlah perumahan yang ada di Kota Batam mengalami gangguan suplai.
Ungkapan kekecewaan warga Batam atas layanan SPAM Batam terlihat jelas di akun instagram @airminumbatam.
Diantaranya, diungkapkan akun bernama firmanprihambudhi yang mengatakan “Mati air. Hajat hidup org banyak ini.. Bisa d bantu percepatan perbaikannya ?? Batam center sampai tidak ada air itu memalukan”
Hal senada juga diungkapkan, @yeyen_diah yang mengatakan “Tolong lain kali kalo ada perbaikan..dikasih tau 1 hari sebelum perbaikan, biar kami bisa stok dlu..jangan dadakan kek ni..gak mandi, blum lagi cuci piring, sholat mau ambil wudhu, bab, belum lagi yg punya anak kecil..bisa dipercepat tidak..,” tegasnya.
Uniknya, ada beberapa komentar yang membandingkan pelayanan air yang diberikan pengelola air bersih lalu dengan yang sekarng.
@tyalestari2817
Kayanya sejak sama SPAM Batam banyak banget kerusakan dan di daerah saya sering mati air. Mana kalo ngasih tau sesalu dadakan
Selain itu, warga juga menanyakan terkait kompensasi yang diberikan SPAM Batam terkait tidak mengalirnya air bersih tersebut.
@shinevita7
Kalo tak bayar air sehari, aliran air dimatikan, kalau air ga jalan sehari apa konsekwensinya dr kalian utk kami konsumen ‘terpaksa setia’ karena no choice?
@aliedwardtan
Apa kompensasi nya? Kalau air mati begini? Kalau giliran telat bayar tagihan air, kena denda… Tiba sprt ini apakah boleh kita minta denda juga??
Warga lain juga mengeluhkan ‘slow-respon-nya’ petugas di layanan Costumer Service di perusahaan tersebut.
@ronald.simaremare
@airminumbatam tolong dong perusahaan profesional dalam mengelola hajat hidup orang banyak, harusnya kalian tahu berapa lama dan kapan bisa estimasi perbaikan, kalau selama ini harusnya kalian sediakan pelayanan air tangki bersih ke seluruh pelanggan, kok malah diam, ditelp sibuk, di ig gak ada yg bisa ngejawab. Tolong pa
@zhuotoni
Halooo SPAM info donk progreesnya, call centre gak bisa dihubungi juga. Tuk apa pasang nomor call centre besar2 gitu.
@novia_meiga
Mau nyala jam brp ini @airminumbatam air ny? Tlng di respon keluhan pelangganny donk.
Sebagaimana diberitakan sebelumnya, beberapa lokasi gangguan suplai. Antara lain; Plamo Garden, Legenda Bali, Legenda Malaka, Mediterania, Duta Mas, Anggrek Sari, Citra Mas hingga Cluster Aghatis dan sekitarnya. (ilm)
